⼈活在關係中

文/ 鍾美慧 老師

您都怎麼樣看待⼀個⼤家都認為「成功的⼈」呢︖其實,⼀個真正成功的⼈除了他的能⼒能夠展現外,更重要的是能夠與⼈合作,與他⼈建⽴良好的互動關係。

最近在電視、報紙及網路新聞中,我們都可以看到最夯的⼈物——林書豪的報導,報導的內容除了讚嘆他在NBA球賽中精湛的球技演出,更多的是表揚他在比賽中展現的團隊合作精神及謙和的態度,尤其是在勝利之後總會謙虛的將功勞歸給隊員,輸球之後卻又⼀肩扛下所有責任,因此他贏得了比歷屆成功球員更多的尊崇與喜愛,成為⼤家最近最愛談論的對象,也在國際間刮起了⼀股旋風。

⼈際關係有何重要?

在⼼理學家亞伯拉罕‧⾺斯洛(Abraham Maslow)提出的需求層次理論(Maslow's hierarchy of needs)中,有⼀個層次為――社會需求(belongingness needs; social needs):即指每⼀個⼈都渴望被愛和歸屬感,⽽這樣的需求是透過⼈際互動才得以滿⾜的。2009年彩虹愛家⽣命教育協會針對全台將近⼀千八百名國⼩中⾼年級學童進⾏了⾸次的⽣命教育調查,其中以開放式的問題讓孩⼦填答他最快樂的事和最煩惱的事,調查結果顯⽰,令孩⼦感到最快樂的是跟⼈玩〈29%〉,其次是和⽗母、同學、⼿⾜相處互動〈22%〉,⼆者相加共計51%的數據,應證了孩⼦在成長的過程中,非常渴望藉⼈際互動獲得情感上的滿⾜。

其實⼈被造原本就有群居的屬性,⼈是活在關係中的,每⼀個⼈⾃出⽣後,⾃然就有了家⼈關係,就學後也跟著有了同學、師⽣與朋友關係,長⼤後又會有主雇、同事、夫妻、親⼦……等關係,⼈⼀⽣都在這些關係中成長與⽣活,因此⽣活中的⼤⼩事,都與他⼈環環相扣,無法脫離與⼈互動的機會。因著頻繁的互動性,每個⼈的⾔⾏舉⽌都可能牽動他⼈,彼此的情緒也會互相影響,若藉著好的互動帶來好的關係,不但能帶給⼈愉悅的情緒,也能使⼈在情感上獲得滋潤與滿⾜,進⽽增進⼀個⼈⽣理與⼼理的健康,達到社會需求上的滿⾜。

除此之外,關係的好壞,對⼈⼀⽣的成敗也有關鍵性的影響,政治元⾸羅斯福說:「成功的公式中,最重要的⼀項因素是『與⼈相處』。」⽯油⼤王保羅蓋帝說:「⼀個主管,不管他擁有多少知識,如果他不能帶動⼈完成使命,他就毫無價值。」關係好的⼈,⽣活中容易得到資源與協助,在⼯作與學習中也能因良好的合作⽽更靠近成功。安.卡內基是廿世紀初葉的鋼鐵⼤王,對美國及世界的經濟貢獻,居功至深。他雖非出身鋼鐵專業,但瞭然⼈性,能牢記朋友的名字,即使是廠中的⼩職員,也不例外,因此每個⼈都覺得被重視,願意忠⼼跟隨。此外,他能尊重對⽅,以致容易取信於⼈,加上他的識⼈與交友廣闊,至終將他的鋼鐵公司經營成為⼤企業。相對的,⼀個很難與⼈相處的⼈,不但會孤⽴奧援,在⼯作上也難找到志同道合及胼⼿胝⾜的⼈。西比斯(Willie Sidis)是個天才兒童,八歲⾼中畢業,⼗⼀歲就在哈佛⼤學授課。可惜他頭腦⼀流,⼈際關係能⼒卻低落。他不滿爸爸利⽤他表演數學天份來賺錢,也和媒體常起衝突。最後他選擇放棄智能⼯作,進入⼯廠做⿊⼿,賺取微薄⼯資,四⼗六歲時孤獨的離世,浪費了他的天賦異秉。

如何擁有好的⼈際關係呢?

俗語說:「⼀個巴掌拍不響」,⼈與⼈的關係品質是⼆⼈互動的結果,但是若我們⼀直處於等待別⼈先伸出友誼的⼿、先對我們釋出善意,或當別⼈與我們互動時,我們缺乏熱情、不當回應,都會阻礙了我們與⼈建⽴良好的關係。所以要與⼈經營好的關係,⾃⼰是重要的關鍵,好的關係可以從⾃⼰開始。⾸先,我們要成為⼼靈健康的⼈,就是我們需要成為⼀個有正向思維,並⾃我欣賞與接納︔甚至有能⼒去愛的⼈,因為若我們善於欣賞⾃⼰的長處,我們也會常常欣賞別⼈,若我們願意接納⾃⼰的缺失,我們也有包容⼒去接納別⼈的不⾜,若我們被愛過,我們就有能⼒去愛⼈。

其次,我們要成為看重他⼈的⼈,因我們看重他⼈,便會學著在乎他⼈的感受與需要,以致我們會常常覺察⾃⼰對他⼈產⽣的影響及帶給⼈的感受,甚至願意在他⼈的需要上付出關懷。所以每個⼈在⽣活中,凡事不能只以⾃⼰的觀點出發︔不能只以⾃⼰的需要為考量。我們做每件事時,除了以⾃⼰的想法、喜好、習慣、需要、利益做判斷,更需要同時考慮別⼈的想法、喜好、習慣、需要、處境及利益。若⼀個⼈在凡事上都能顧及別⼈,甚至將別⼈的需要、利益放在⾃⼰的需要、利益之前,這個⼈將會是⼀個受⼈歡迎且擁有好關係的⼈。

再者,我們要看重⾃⼰與⼈的關係,並盡⼒與⼈和睦相處。當我們在乎,我們就會⽤⼼去經營關係,並願意⽤合宜的⽅式與他⼈互動。合宜的⽅式乃是指我們對⼈的態度與⾏為不但不會傷害他⼈,還會讓對⽅感到愉悅,甚至被激勵與安慰。例如:因尊重、接納的態度帶出和悅的表情、正向的⾔語、禮貌的⾏為︔因欣賞的眼光⽽常常給⼈⿎勵與讚美︔因為愛⽽願意主動伸出友誼的⼿,並在別⼈的⽋缺上付出分享與關懷,以滿⾜別⼈的需要。甚至當別⼈虧負我們或對我們不公時,我們也可以理性的與對⽅溝通,以維持和諧的關係。若我們能以「尊重」、「欣賞」、「愛」待⼈,相信好關係就離我們不遠了。